Última actualización: 14 de agosto de 2025

Bienvenido a Laboratorio Web S.A.S. (en adelante “la Agencia” o “nosotros”). Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestros servicios, así como la relación contractual con nuestros clientes. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (“el Cliente”) acepta expresamente estos términos.

1. Información del proveedor de servicios

Razón social: Laboratorio Web S.A.S.
NIT: [NIT de la empresa]
Dirección: Cl. 49 #27a-65 oficina 503 – Bucaramanga, Santander, Colombia
WhatsApp / Teléfono: 301 253 7333
Correo electrónico: publicidad@laboratorioweb.com.co
Página web: https://www.laboratorioweb.com.co

2. Alcance de los servicios

La Agencia ofrece, entre otros:

Diseño y desarrollo de páginas web.
Estrategias de marketing digital y publicidad online.
Creación de contenido audiovisual (fotografía, video, animaciones).
Gestión de campañas publicitarias en Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.
Consultoría, diagnóstico digital y branding.

Cada servicio se rige por las condiciones específicas indicadas en la propuesta comercial, contrato o factura emitida al Cliente.

3. Obligaciones de la Agencia

Prestar los servicios en los plazos y condiciones pactados.
Mantener comunicación con el Cliente durante el desarrollo del proyecto.
Garantizar que los entregables cumplen con los estándares acordados.
Proteger la información confidencial del Cliente.

4. Obligaciones del Cliente

Proporcionar información, materiales y accesos necesarios para ejecutar el servicio.
Cumplir con los pagos en las fechas acordadas.
Aprobar o rechazar entregables en los tiempos definidos.
Garantizar que los materiales proporcionados son de su propiedad o cuentan con licencia de uso.

5. Entregas y revisiones

Todo proyecto incluirá el número de revisiones indicado en la propuesta comercial.
Cambios adicionales se cotizarán como servicios extra.
Una vez aprobado el entregable final, cualquier modificación posterior será un nuevo servicio.

6. Pagos y condiciones

El inicio de todo servicio está condicionado al pago del anticipo acordado.
Los pagos se efectuarán conforme a lo establecido en la propuesta o factura.
La falta de pago podrá suspender o cancelar el servicio sin responsabilidad de la Agencia.
En caso de mora, podrán generarse intereses según la tasa máxima legal permitida.

7. Cancelaciones y reembolsos

El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, pagando lo ejecutado hasta la fecha.
Los pagos por conceptos ya ejecutados no son reembolsables.
Servicios como licencias de software, hosting o campañas publicitarias no son reembolsables una vez contratados.

8. Garantías y limitaciones de responsabilidad

Garantizamos que el servicio se presta con calidad profesional y conforme a lo acordado.
No garantizamos resultados específicos como posiciones en buscadores o ventas concretas, ya que dependen de factores externos.
No somos responsables de fallas ocasionadas por modificaciones de terceros no autorizados.

9. Propiedad intelectual

El Cliente obtendrá los derechos de uso del producto final una vez completado el pago total.
La Agencia podrá conservar copias para su portafolio, salvo que el Cliente solicite por escrito lo contrario.

10. Confidencialidad

La Agencia se compromete a mantener en estricta reserva la información proporcionada por el Cliente.
Esta obligación se mantiene incluso después de finalizado el contrato.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página web.
El Cliente autoriza el uso de sus datos para fines relacionados con la prestación del servicio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces de Bucaramanga, Santander.

13. Modificaciones a los términos

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.