Preguntas de Diagnostico

1. Identidad de Marca: ¿Cómo se percibe tu negocio?

🔹 Nombre y Esencia

¿Cómo describirías tu negocio en una sola frase?
¿Qué tres palabras definen mejor tu marca?
Si tu marca fuera una persona, ¿cómo la describirías? (Ejemplo: confiable, innovadora, cercana, exclusiva).
¿Cuál es la historia detrás del nombre de tu marca? ¿Tiene algún significado especial?
¿Cómo quieres que tus clientes se sientan al interactuar con tu marca?

🔹 Mensaje y Comunicación

¿Qué crees que comunica actualmente tu marca?
¿Cuál es el mensaje principal que quieres que la gente recuerde sobre tu negocio?
¿Qué diferencia a tu negocio de la competencia en términos de comunicación?
¿Tu comunicación se enfoca más en el producto/servicio o en la experiencia del cliente?
¿Tienes un eslogan o frase clave? ¿Es consistente en todos tus canales?
Si tuvieras que explicar tu negocio en 10 segundos, ¿qué dirías?

🔹 Tono y Lenguaje

¿Utilizas un tono formal o más cercano e informal?
¿Hablas en primera persona («yo/nosotros ofrecemos») o en tercera persona («la empresa ofrece»)?
¿Tu comunicación es más seria y profesional o relajada y amigable?
¿Cómo te diriges a tu cliente? (Ejemplo: «tú», «usted», «vos»).
¿Usas palabras técnicas o prefieres explicar de forma sencilla?
¿Tu marca tiene un lenguaje propio o expresiones que la diferencian?

🔹 Elementos Visuales

¿Cuáles son los colores principales de tu marca y por qué los elegiste?
¿Tienes un logo definido? ¿Cómo lo describirías?
¿Qué tipo de imágenes usas para representar tu negocio? (Ejemplo: fotos profesionales, ilustraciones, stock).
¿Tienes una tipografía específica que uses en tu comunicación?
¿Tu identidad visual es consistente en todos tus materiales (web, redes sociales, impresos)?
Si tu marca tuviera que asociarse con un estilo visual específico, ¿cuál sería? (Ejemplo: minimalista, vintage, futurista).

🔹 Coherencia y Aplicación

¿Tu mensaje y tu imagen son consistentes en todos los canales (redes, web, publicidad, material impreso)?
¿Tu comunicación en redes sociales refleja la misma esencia que en tu sitio web y material publicitario?
¿Alguna vez te han dicho que tu marca parece diferente en distintos medios?
¿Has cambiado tu identidad de marca en algún momento? ¿Por qué?
¿Cómo te gustaría que los clientes describieran tu negocio después de interactuar con él?
¿Crees que la identidad de tu marca actual representa bien lo que haces y lo que quieres transmitir?

¿En qué plataformas digitales tiene presencia tu negocio? (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Google My Business, etc.).
¿Cuál es tu canal principal de comunicación con los clientes?
¿Recibes más consultas por redes sociales, WhatsApp o sitio web?
¿Mides el rendimiento de cada canal para saber cuál funciona mejor?
¿Has probado otros canales pero no funcionaron como esperabas?

¿Quiénes son tus principales competidores?
¿Qué hacen mejor que tú y qué crees que puedes mejorar?
¿Has analizado cómo se comunican y qué estrategias usan en redes sociales o publicidad?
¿Qué diferencias o ventajas tiene tu marca frente a la competencia?
¿Tus precios están alineados con el mercado o son más altos/bajos?

¿Qué porcentaje de clientes que preguntan terminan comprando?
¿Cuáles son las principales objeciones o dudas de tus clientes antes de comprar?
¿Tienes estrategias para recuperar clientes indecisos o que abandonaron el carrito?
¿Ofreces garantías o facilidades de pago para incentivar compras?

¿Usas herramientas de email marketing, CRM o chatbots para mejorar la experiencia del cliente?
¿Tienes automatización para responder consultas o hacer seguimiento a clientes?
¿Gestionas las ventas y la atención al cliente con software especializado o manualmente?

¿Cuáles son los tres principales problemas que crees que tiene tu estrategia digital?
¿Qué aspectos de tu negocio te gustaría mejorar primero?
¿Tienes recursos o equipo para implementar mejoras o necesitas apoyo externo?

Diseñamos tu estrategia de marketing digital completa, orientada a ventas.