¿Como vender por whatsapp?

Soy José Durán, y me complace ser su instructor. Llevo 7 años trabajando en marketing y he tenido la oportunidad de trabajar con algunas de las marcas más grandes de Santander, lo que me ha permitido adquirir una gran experiencia en el área. Además, he capacitado a cientos de empresarios, ayudándoles a mejorar sus habilidades de venta y aumentar sus ingresos.

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Curso gratis whatsapp

En este curso, compartiré con ustedes las mejores estrategias y técnicas para vender por WhatsApp.

WhatsApp es una herramienta que se ha convertido en una de las más utilizadas por los emprendedores y empresarios de todo el mundo. Estoy seguro de que después de tomar este curso, tendrán todas las herramientas necesarias para sacar el máximo provecho de WhatsApp y llevar su negocio al siguiente nivel. ¡Empecemos!

Módulo 1:

Introducción a Whatsapp como herramienta de venta

¿Qué es Whatsapp y por qué es una herramienta útil para las ventas?

Whatsapp es una aplicación de mensajería instantánea gratuita que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, fotos, videos, audios y llamadas de voz y video a través de internet. Fue creada en 2009 por dos ex empleados de Yahoo, Jan Koum y Brian Acton, y en la actualidad cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.

Whatsapp es una herramienta útil para las ventas porque permite a las empresas conectarse con los clientes de una manera más directa y personalizada. A diferencia de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos, los mensajes de Whatsapp son menos intrusivos y se pueden responder en cualquier momento y lugar, lo que aumenta la probabilidad de que los clientes respondan.

Ventajas de utilizar Whatsapp para las ventas

Otra ventaja de utilizar Whatsapp para las ventas es que es una plataforma que la mayoría de las personas ya utilizan en su vida cotidiana. Según un estudio de Hootsuite, el 40% de los usuarios de Whatsapp emplean la aplicación para fines comerciales, lo que demuestra que existe un gran potencial de ventas a través de esta herramienta.

Whatsapp es una herramienta útil para las ventas porque es una plataforma ampliamente usada, permite la comunicación personalizada con los clientes, es menos intrusiva que otras formas de comunicación y cuenta con funciones como grupos de chat y listas de difusión que facilitan la interacción con los clientes.

¿Cómo utilizar Whatsapp para conectarse con los clientes y crear relaciones duraderas?

La clave de emplear Whatsapp para las ventas es la posibilidad de conectarse con los clientes de manera más directa y personalizada. Conoce algunas estrategias para utilizar Whatsapp de manera efectiva y crear relaciones duraderas con los clientes:

  • Agregar contactos de clientes potenciales: Antes de empezar a usar Whatsapp para las ventas, es importante tener una lista de contactos de clientes potenciales y clientes frecuentes. Esto se puede lograr a través de campañas publicitarias, eventos, ferias o promociones en redes sociales. Cuando se tiene una lista clientes, se puede comenzar a agregarlos a la lista de contactos de Whatsapp y comenzar a interactuar con ellos.
  • Utilizar grupos de Whatsapp para crear comunidad: Una de las mejores maneras de conectarse con los clientes es a través de grupos de Whatsapp. Puedes crear grupos de chat con clientes que tengan intereses en común, con el fin de fomentar la interacción y crear una comunidad. Es fundamental mantener los grupos activos, compartir contenido relevante y responder rápidamente a las preguntas y consultas de los clientes.
  • Utilizar las historias de Whatsapp para humanizar la marca: Las historias de Whatsapp son una excelente manera de humanizar la marca y crear empatía con los clientes. Las historias pueden incluir imágenes y videos que muestren el lado humano de la empresa, como el día a día de los empleados, los procesos de producción, los eventos y las iniciativas sociales. Esto ayuda a que los clientes se sientan más cercanos a la marca y fomenta la lealtad.
  • Personalizar los mensajes para cada cliente: Es importante personalizar los mensajes de Whatsapp para cada cliente y evitar el envío de mensajes masivos y genéricos. Se puede utilizar la información disponible sobre el cliente para personalizar los mensajes, como su nombre, historial de compras, intereses y preferencias.

Mejores prácticas para la venta por Whatsapp

Aprovecha al máximo Whatsapp como herramienta de ventas, es importante seguir ciertas reglas y mejores prácticas. Aquí te presentamos algunas:

  1. No enviar spam: Envíar mensajes constantes y no solicitados puede ser percibido como spam y resultar en una mala reputación para tu empresa. Es importante enviar mensajes relevantes y personalizados para cada cliente.
  2. Respetar el horario de los clientes: Es importante tener en cuenta el horario de los clientes al enviar mensajes. No envíes mensajes demasiado temprano o demasiado tarde, para no interrumpir su día a día.
  3. Ofrecer contenido de valor: Proporcionar contenido de valor en tus mensajes, como consejos, ofertas exclusivas o noticias relevantes para el cliente, puede hacer que tus mensajes sean más atractivos y efectivos.
  4. Ser respetuoso y profesional: Mantener una comunicación respetuosa y profesional con los clientes es fundamental para construir relaciones duraderas.

¿Cómo escribir mensajes de Whatsapp efectivos y atractivos para los clientes?

  1. Escribir mensajes de Whatsapp efectivos y atractivos es clave para llamar la atención de los clientes y generar interés en tus productos o servicios. Aquí te presentamos algunas estrategias:
  2. Sé claro y conciso: Asegúrate de que tus mensajes sean claros y concisos. Utiliza un lenguaje sencillo y evita usar tecnicismos.
  3. Utiliza una llamada a la acción: Incluye una llamada a la acción en tus mensajes, como «haz clic aquí para más información» o «responde este mensaje para reservar tu producto».
  4. Personaliza tus mensajes: Personalizar los mensajes para cada cliente, utilizando su nombre y mencionando su interés en tus productos o servicios, puede aumentar la efectividad de los mensajes.
  5. Incluye imágenes y videos: Incluir imágenes y videos en tus mensajes puede hacerlos más atractivos y efectivos.

Ejemplos de mensajes de Whatsapp para vender

Por ejemplo, si eres un vendedor de ropa, puedes enviar un mensaje personalizado a un cliente potencial que haya mostrado interés en ropa deportiva. En el mensaje, puedes incluir una imagen o un video de la nueva colección de ropa deportiva que acabas de recibir en tu tienda, junto con un mensaje que invite al cliente a visitar tu tienda o a hacer una compra en línea. Esta estrategia de personalización y uso de imágenes puede aumentar el interés del cliente y, potencialmente, generar una venta.

A continuación encuentra ejemplos claros de mensajes con gatillos mentales con el objetivo de generar una reacción en nuestros clientes para posteriormente hacer un cierre de ventas.

  1. Mensaje con gatillo mental de urgencia y llamada a la acción:
    «¡Oportunidad única! Últimas unidades del producto X con un 20% de descuento solo por hoy. Responde a este mensaje para realizar tu compra y aprovechar esta oferta antes de que se acabe».
  2. Mensaje personalizado con gatillo mental de autoridad:
    «Hola [nombre del cliente], sé que te encanta la moda y siempre estás buscando lo mejor. Por eso, quería recomendarte esta nueva línea de ropa que acaba de llegar a nuestra tienda. Te aseguro que te encantará. ¡Ven a visitarnos hoy y descubre tu nuevo estilo!».
  3. Mensaje con gatillo mental de escasez:
    «¡No te pierdas la oportunidad de conseguir nuestro producto exclusivo! Solo quedan 5 unidades en stock. Responde a este mensaje para reservar la tuya y no perderte esta oportunidad».
  4. Mensaje con gatillo mental de prueba social y llamada a la acción:
    «Nuestros clientes ya han probado nuestro servicio y han quedado encantados. ¿Por qué no pruebas tú también? Responde a este mensaje para reservar tu servicio y disfrutar de la calidad que nos caracteriza».

Recuerda que para que estos mensajes sean efectivos, debes personalizarlos para cada cliente, asegurarte de utilizar un lenguaje claro y conciso, incluir una llamada a la acción y respetar la privacidad de los clientes.

Vender por whatsapp

¿Quieres llevar tus ventas por Whatsapp al siguiente nivel y aumentar tus conversiones de manera significativa? Entonces el curso «Ventas por Whatsapp Avanzado: Convierte Conversaciones en Ventas» es perfecto para ti.

En este curso, no solo aprenderás las estrategias básicas de ventas por Whatsapp, sino que te enseñaremos las técnicas y gatillos mentales más avanzados para hacer que tus mensajes sean irresistibles para tus clientes.

Descubrirás cómo utilizar la psicología de la persuasión y aplicar gatillos mentales como la escasez, la urgencia, el compromiso y la autoridad para generar una respuesta emocional en tus clientes y aumentar las posibilidades de que hagan una compra.

Además, te enseñaremos cómo personalizar tus mensajes para cada cliente y no caer en el spam, cómo mantener una comunicación respetuosa y profesional con los clientes por Whatsapp y cómo respetar la privacidad de los clientes y cumplir con las regulaciones de protección de datos personales.

Curso de ventas por whatsapp

No pierdas más tiempo enviando mensajes que no generan ventas. Inscríbete ahora en nuestro curso «Ventas por Whatsapp Avanzado» y comienza a convertir conversaciones en ventas de manera efectiva.

¡Te esperamos!

    Leer

    Tips para vender por whatsapp

    establecer un objetivo

    saluda, la conversación debe ser natural


    • Utiliza notas de voz
    • El objetivo es obtener un cierre
    • Las preguntas son las claves para la conversación
    • que hace lo que vendes
    • Menciona los beneficios
    • Las cosas son caras o baratas según el beneficio que prestes
    • Recolecta tus chats actuales, que te preguntan, cómo lo preguntan
    • Identifica tu tipo de cliente, dominante, curioso, tímido, impulsivo
    • perfil del cliente, experto, argumentados, desconfiado, charlatán
    • Plan estratégico específico, paso a paso de que información se envía tipo ceremonia
    • Que vendo, a quien se lo vendo, cómo lo vendo en dónde lo vendo
    • Tipo de cliente, bayer persona tipo de voz
    • Ejemplo de que quieres de cenar, quieres cenar A o B
    • Intencionalidad, tono tenemos que irnos ya a un niño que a un ladrón
    • Tono: no se, voy a preguntar vs no lo tengo tan claro voy a consultarlo y te confirmo
    • Marcadores discursivos Conectores de orden»en primer lugar» «yo creo que, opino que «

    tecnicas de cierre


    • Escases quedan solo tantos
    • Comparación precio ancla descuento
    • Consigue respuestas positivas «que digan que si» crees que si, verdad? Necesidad de coherencia
    • Haz que el cliente se imaginé con el artículo
    • Empatía, te vea cómo igual similar, afición o gusto, estructura familiar, lugar de procedencia, cultura. Por eso se hacen negocios en golf en el club, entre empleados etc
    • Dar un extra, un almuerzo, una agenda, un regalo ejemplo de caramelos con la cuenta
    • Barrera de entrada, algo barato que sea superior a su costo (malo conocido que bueno por conocer )
    • Entrar en la mente del cliente. Estados impactos que tu cara se le haga conocida

    ¿Como vender productos por whatsapp?

    Vendes por WhatsApp, pero no vendes, entra al vídeo y recibe esta clase gratis

    Objetivo:aumentar las ventas y optimizar el proceso de compra y atención al cliente con whatsapp

    un 70,1% de la poblacion colombiana usa whatsapp

    59 por ciento de los colombianos accede a redes sociales entre 5 y 10 veces al día El tiempo

    mas que una red social un canal de comunicación directa
    URGENCIA – NECESIDAD

    Negocio Relacional vs transaccional

    GENERAR CONFIANZA
    Atiende primero a tus clientes, antes que a nuevos.

    Conoce a tus clientes. Llámalos por el nombre, envíales información, fidelización Base de datos.

    Aumentar la frecuencia de compra. complementos, mantenimientos, lujos etc.

    TODO SE MIDE

    Foto de perfil de tu cara o del equipo sonrie

    Estados: un mundo en crecimiento

    whatsapp para empresas
    listas de difusion

    Respuestas rapida, Que no parescan guardadas o avisar
    etiquetas para marcar cliente
    perfil de empresa
    catalogo claro
    Enviar audios y fotos

    Crear una ceremonia de ventas
    califica y clasifica los prospectos (tiene urgencia, tiene el presupuesto, tiene la autoridad, tiene la necesidad)
    Crea combos.
    Di que hace lo que vendes
    si quieres vender soluciones identifica el problema. (si es una keratina identifica la cliente)
    presentar la alternativa mas cara.
    Educa a tu cliente. Ejemplo de camisetas nadie sabe cuanto vale algo

     

    PRODUCTO SE VENDE SOLO

    el asesor le hace estorbo

    EL VENDEDOR ES EL EXPERTO YA TIENE LA CONFIANZA

    el cliente compra lo que el vendedor le diga

    LA COMPAÑIA YA LA CONOZCO

    No me importa quien es solo quiero el iphone

     

    El proceso normal
    1. identificar la necesidad

    2. recepción de información

    3. evaluar la información

    Si eres nuevo o disruptivo, presentas 0- sepa de ti o tu producto 1- presenta el vendedor 2- presenta la empresa 3-Presenta el producto