¿Como vender por whatsapp?

Módulo 1: Introducción a Whatsapp como herramienta de venta

• ¿Qué es Whatsapp y por qué es una herramienta útil para las ventas? Ver
• Ventajas de utilizar Whatsapp para las ventas. Ver
• ¿Cómo utilizar Whatsapp para conectarse con los clientes y crear relaciones duraderas? Ver
• Mejores prácticas para la venta por Whatsapp. Ver
• ¿Cómo escribir mensajes de Whatsapp efectivos y atractivos para los clientes? Ver
• Ejemplos de mensajes de Whatsapp para vender. Ver

Módulo 1:

Introducción a Whatsapp como herramienta de venta

¿Qué es Whatsapp y por qué es una herramienta útil para las ventas?

Whatsapp es una aplicación de mensajería instantánea gratuita que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, fotos, videos, audios y llamadas de voz y video a través de internet. Fue creada en 2009 por dos ex empleados de Yahoo, Jan Koum y Brian Acton, y en la actualidad cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.

Whatsapp es una herramienta útil para las ventas porque permite a las empresas conectarse con los clientes de una manera más directa y personalizada. A diferencia de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos, los mensajes de Whatsapp son menos intrusivos y se pueden responder en cualquier momento y lugar, lo que aumenta la probabilidad de que los clientes respondan.

Ventajas de utilizar Whatsapp para las ventas

Otra ventaja de utilizar Whatsapp para las ventas es que es una plataforma que la mayoría de las personas ya utilizan en su vida cotidiana. Según un estudio de Hootsuite, el 40% de los usuarios de Whatsapp emplean la aplicación para fines comerciales, lo que demuestra que existe un gran potencial de ventas a través de esta herramienta.

Whatsapp es una herramienta útil para las ventas porque es una plataforma ampliamente usada, permite la comunicación personalizada con los clientes, es menos intrusiva que otras formas de comunicación y cuenta con funciones como grupos de chat y listas de difusión que facilitan la interacción con los clientes.

Aprovecha al máximo Whatsapp como herramienta de ventas, es importante seguir ciertas reglas y mejores prácticas. Aquí te presentamos algunas:

1. No enviar spam: Envíar mensajes constantes y no solicitados puede ser percibido como spam y resultar en una mala reputación para tu empresa. Es importante enviar mensajes relevantes y personalizados para cada cliente.
2. Respetar el horario de los clientes: Es importante tener en cuenta el horario de los clientes al enviar mensajes. No envíes mensajes demasiado temprano o demasiado tarde, para no interrumpir su día a día.
3. Ofrecer contenido de valor: Proporcionar contenido de valor en tus mensajes, como consejos, ofertas exclusivas o noticias relevantes para el cliente, puede hacer que tus mensajes sean más atractivos y efectivos.
4. Ser respetuoso y profesional: Mantener una comunicación respetuosa y profesional con los clientes es fundamental para construir relaciones duraderas.

Por ejemplo, si eres un vendedor de ropa, puedes enviar un mensaje personalizado a un cliente potencial que haya mostrado interés en ropa deportiva. En el mensaje, puedes incluir una imagen o un video de la nueva colección de ropa deportiva que acabas de recibir en tu tienda, junto con un mensaje que invite al cliente a visitar tu tienda o a hacer una compra en línea. Esta estrategia de personalización y uso de imágenes puede aumentar el interés del cliente y, potencialmente, generar una venta.

A continuación encuentra ejemplos claros de mensajes con gatillos mentales con el objetivo de generar una reacción en nuestros clientes para posteriormente hacer un cierre de ventas.

1. Mensaje con gatillo mental de urgencia y llamada a la acción:
   «¡Oportunidad única! Últimas unidades del producto X con un 20% de descuento solo por hoy. Responde a este mensaje para realizar tu compra y aprovechar esta oferta antes de que se acabe».
2. Mensaje personalizado con gatillo mental de autoridad:
   «Hola [nombre del cliente], sé que te encanta la moda y siempre estás buscando lo mejor. Por eso, quería recomendarte esta nueva línea de ropa que acaba de llegar a nuestra tienda. Te aseguro que te encantará. ¡Ven a visitarnos hoy y descubre tu nuevo estilo!».
3. Mensaje con gatillo mental de escasez:
   «¡No te pierdas la oportunidad de conseguir nuestro producto exclusivo! Solo quedan 5 unidades en stock. Responde a este mensaje para reservar la tuya y no perderte esta oportunidad».
4. Mensaje con gatillo mental de prueba social y llamada a la acción:
   «Nuestros clientes ya han probado nuestro servicio y han quedado encantados. ¿Por qué no pruebas tú también? Responde a este mensaje para reservar tu servicio y disfrutar de la calidad que nos caracteriza».

Recuerda que para que estos mensajes sean efectivos, debes personalizarlos para cada cliente, asegurarte de utilizar un lenguaje claro y conciso, incluir una llamada a la acción y respetar la privacidad de los clientes.