Gestión profesional de comunidad digital
Tus redes sociales no solo necesitan publicar. Necesitan responder.
Gestionamos los mensajes, comentarios e interacciones de tu marca para que tus clientes reciban atención oportuna y cada conversación tenga una respuesta clara.
Moderamos tu comunidad, monitoreamos menciones, programamos publicaciones y escalamos las oportunidades comerciales para que tu equipo pueda dar continuidad a cada cliente potencial.

Servicio mensual sin permanencia. Valores no incluyen IVA.
Tus clientes reciben respuestas claras.
Gestionamos mensajes, comentarios e interacciones.
Monitoreamos menciones y moderamos conversaciones.
Escalamos los contactos que requieren seguimiento.
Gestión profesional para tu comunidad digital
Una red social activa no termina cuando se publica el contenido. Los mensajes, comentarios, menciones e interacciones también hacen parte de la experiencia de marca. Nuestro Community Manager ayuda a mantener una comunidad atendida, ordenada y alineada con tu tono.
- Cada mensaje respondido es una oportunidad para resolver una duda.
- Conversación clara para fidelizar al cliente y proteger reputación.
- Escalamiento al equipo comercial cuando aparece una venta potencial.
¿Qué hace nuestro Community Manager para redes sociales?
Respuesta a mensajes
Atendemos mensajes directos de Instagram, Facebook y comentarios en tiempo real, para que tu audiencia no se quede sin respuesta.
Moderación de comunidad
Gestionamos comentarios, eliminamos spam y ayudamos a mantener una comunidad sana y alineada con tu marca.
Interacción proactiva
Interactuamos con cuentas relevantes de tu industria para aumentar la visibilidad orgánica de la marca.
Monitoreo de marca
Rastreamos menciones de tu marca en redes sociales y respondemos oportunamente para proteger tu reputación.
Reporte mensual
Entregamos métricas de engagement, crecimiento de seguidores, sentimiento de comunidad y recomendaciones de mejora.
Escalamiento
Derivamos consultas complejas a tu equipo de ventas o soporte, con el contexto necesario para dar continuidad a la conversación.
¿Qué incluye y qué no incluye el servicio?
Trabajamos con transparencia para que sepas exactamente qué recibes con la inversión mensual y qué servicios se pueden contratar por separado.
Incluido en el servicio
- Gestión de redes sociales en Instagram y Facebook.
- Respuesta a comentarios y mensajes directos.
- Programación de publicaciones según calendario.
- Reportes mensuales de métricas y engagement.
- Monitoreo de menciones y reputación online.
- Moderación de comunidad y eliminación de spam.
- Interacción proactiva con cuentas relevantes.
No incluido en el servicio
- Creación de contenido: fotos, videos o reels.
- Pauta publicitaria: Meta Ads o Google Ads.
- Diseño gráfico: piezas, stories o carruseles.
Estos servicios pueden contratarse por separado o integrarse en paquetes combinados según las necesidades de tu empresa.
Community Manager vs. Manejo de Redes Sociales
Son servicios complementarios, pero no son lo mismo. Entender la diferencia ayuda a invertir mejor y a definir qué necesitas realmente.
Community Manager
Atiende la comunidad: respuestas, interacción, moderación, monitoreo de menciones y escalamiento de consultas complejas al equipo adecuado.
- Responde mensajes y comentarios.
- Modera la comunidad y elimina spam.
- Monitorea menciones y reputación de marca.
- Escala consultas complejas al equipo adecuado.
Manejo de redes sociales
Crea contenido: diseño, copys, calendario editorial, publicación y programación de contenido en redes sociales.
- Diseña piezas gráficas y videos.
- Escribe copys y textos para publicaciones.
- Planifica el calendario editorial mensual.
- Publica y programa el contenido en redes.
¿Cómo trabajamos la gestión de comunidad?

Briefing inicial
Conocemos tu marca, tono de voz, audiencia y objetivos. Definimos protocolos de respuesta, preguntas frecuentes y criterios de escalamiento para tu equipo.
Planificación
Configuramos herramientas de monitoreo, creamos la guía de respuestas y establecemos horarios de atención. También alineamos la gestión con tu calendario de contenido.
Gestión diaria
Respondemos mensajes y comentarios, moderamos la comunidad, interactuamos con cuentas relevantes y monitoreamos menciones de tu marca todos los días.
Reporte mensual
Entregamos un informe con métricas de engagement, crecimiento de seguidores, sentimiento de comunidad y recomendaciones de acción para el siguiente mes.
¿Cuánto cuesta contratar un Community Manager?
Plan mensual
Plan mensual, sin permanencia, que incluye gestión de Instagram y Facebook, respuesta a mensajes y comentarios, programación de publicaciones, reportes mensuales de métricas y monitoreo de menciones y reputación.
Precios vigentes desde abril de 2026. Valores no incluyen IVA. Aplican condiciones según el servicio contratado.Preguntas frecuentes sobre Community Management
¿Qué redes sociales gestionan?
El plan base incluye Instagram y Facebook. Si necesitas gestión de otras plataformas como TikTok, LinkedIn o X, podemos crear un plan personalizado según tus necesidades.
¿Cuál es el horario de atención?
Gestionamos tu comunidad de lunes a sábado en horario laboral colombiano. Fuera de ese horario, los mensajes se responden al día siguiente. También hay planes con cobertura extendida disponibles.
¿Crean contenido también?
No. El Community Manager gestiona la comunidad: respuestas, moderación y monitoreo. La creación de contenido, como fotos, videos, diseño o reels, es un servicio aparte que puede contratarse de forma complementaria.
¿Cómo manejan las crisis de reputación?
Trabajamos con protocolos definidos. Ante comentarios negativos o situaciones críticas, respondemos con el tono acordado y alertamos inmediatamente a tu equipo para escalar si es necesario.
¿Hay permanencia o contrato mínimo?
No hay cláusula de permanencia. Recomendamos un mínimo de 3 meses para ver resultados consistentes, pero puedes cancelar en cualquier momento.
¿Cómo miden los resultados?
Medimos resultados con métricas reales de cada plataforma: tasa de respuesta, tiempo promedio de respuesta, crecimiento de seguidores, engagement rate, sentimiento de comunidad y volumen de interacciones.
Tu comunidad merece atención profesional
Tus redes sociales no solo necesitan publicar. También necesitan responder, escuchar, moderar y acompañar a las personas que interactúan con tu marca.
$1’200.000 COP / mes. Sin permanencia.
Cada mensaje respondido es una oportunidad de fidelizar.
Precios vigentes desde abril de 2026. Valores en pesos colombianos (COP), no incluyen IVA.
Aplican condiciones según el servicio contratado. Plan base: Instagram y Facebook.
